永城市人民政府

　　本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）以及永城市人民政府办公室政府网站《关于做好2016年度政府信息公开工作总结报送及年度报告编制和发布工作的通知》要求，汇总2016年度永城市行政服务中心的政府信息公开年度报告表编制而成。报告包括概述、主动公开、回应解读、依申请公开、行政复议、行政诉讼、举报投诉、政府信息公开的收费情况、平台建设、制度建设、会议培训、机构设置和经费保障和工作中存在的问题、意见建议，下步打算等共十二个部分。报告中所列数据的统计期限自2016年1月1日起至2016年12月31日止。本报告全文在永城市行政服务中心网站公布，欢迎查阅。如对本报告有疑问，可与市行政服务中心办公室联系（地址：永城市东城区芒砀路北段，邮编：476600，电话：5129065，电子邮箱：ycchenxinjian@126.com)。

　　一、概述

　　2016年，市行政服务中心严格按照《中华人民共和国信息公开条例》和省、市相关文件精神，紧紧围绕市委、市政府提出的“进一步完善服务中心功能”要求，以便民利民、规范高效为目标，以行政审批标准化建设为抓手，以加强“互联网+”建设为突破口，以制度化建设为保障，扎实推进信息公开工作，取得了一些新的成果。

　　为进一步推进简政放权、放管结合、优化服务改革，“中心”通过利用政务服务大厅的场所优势、人群优势和新媒体的辅助力量，开展了“简政放权，我来@国务院”“我来@省政府”线下推广活动，拓宽群众参与监督渠道，积极号召人人参与，收到了深化政务公开、宣传政务服务、助力“放管服”改革的良好效果。

　　二、主动公开政府信息情况

　　（一）办事大厅政府信息公开情况

　　行政服务中心共有30家市直单位进驻办公，设办事窗口55个，进入大厅办理的行政审批、行政服务项目共有173项。每个项目在窗口都备有《办事指南》宣传彩页，供办事人详细了解所办事项的办事依据、办理程序、申报资料、收费标准、承诺期限。窗口同时会给办事人出具《一次性告知单》，逐条列出办理事项所需的各项申报资料，便于办事人做好前期准备。每项行政审批都备有《示范文本》并分门别类装订成册，供办事人参照填写表格、撰写申请和准备各类文字资料。指导窗口制订公布了行政审批事项办理流程图，让办事人对办事程序清晰明了，直观实用，便于群众对窗口工作的监督和评议。为方便答疑解难，我单位每天安排2-3人到一楼咨询台值班，为企业和办事群众提供办事咨询。

　　（二）网站政府信息公开情况

　　在行政服务中心网站上开设“中心”概况、工作动态、政策法规、文件制度、专题专栏、网上办事、办件查询、政民互动等多个栏目，以方面办事为导向，及时、全面公开各类信息，使各项工作更加贴近群众，便利群众，服务群众。

　　2016年主动公开政府信息的数量：2016年，共发布主动公开政府信息19条，其中利用政府网站公布16条。

　　三、主动回应解读情况

　　一是充分利用自身网站公布本单位文件、制度、工作动态，并通过网站的政民互动栏目及时解答咨询、回应关切。共发布各类信息19条，解答咨询、回应关切13条次。

　　二是积极参加政风行风热线栏目，解读政策信息，现场回答问题。共参加行风热线栏目5次，回答问题3条。

　　四、依申请公开情况

　　本年度未收到依申请公开事项的申请。

　　五、行政复议数量

　　无。

　　六、行政诉讼数量

　　无。

　　七、举报投诉数量

　　无。

　　八、依申请公开信息收取的费用

　　无。

　　九、平台、制度建设和经费保障情况

　　1、充分发挥“中心”网站作用，建立政务公开平台。所有行政审批事项的申报资料、许可条件、办理程序、办结时限、收费标准、收费依据、办理依据全部在“中心”网站公开，按窗口单位分类列表，便于群众查询。

　　2、网上办事平台。目前进驻中心的多数业务都可以在网上下载表格、提交、上传申报资料，办事人完成网上注册后就可线上办理业务。

　　3、以服务对象需求为导向，拓展提升服务功能，开通了办事大厅免费WIFI和行政服务中心微信平台，为办事人提供手机免费上网和掌上业务查询、咨询投诉服务，把服务延伸到办事人身边。

　　4、依托网站、微信公众号建立了政民互动平台，利用网络、手机联通渠道，及时为办事人答疑解惑，为办事人做好办理行政审批的事前、事中、事后服务。

　　5、确保政府信息工作层层抓落实。明确了责任股室、责任人，并将此项工作列入对各股室的年度考核中，确保政府信息公开工作顺利推进。

　　6、建立完善制度。完善政府信息主动公开等制度，明确了主动公开、依申请公开、保密审查、台帐建立等职责与要求，认真抓好落实。

　　十、政府信息公开会议和培训情况

　　无。

　　十一、工作中存在的问题、意见建议

　　（一）信息化人员专业技术有待进一步提高。信息管理与维护工作非常重要，技术性要求高，信息化人员专业技术有待进一步提高。

　　（二）建议上级部门加强政府信息公开工作的培训，不断提升规范化水平。

　　十二、下步打算

　　2017年，针对存在的问题，我单位将继续把政府信息公开工作摆在重中之重的位置，对工作中存在的问题从以下方面进行整改：

　　一是加大宣传力度，努力营造政府信息公开的良好氛围。开展多种形式的宣传活动，让更多的人员了解政府信息公开的情况，争取得到理解与支持。同时加大督办力度，督促各股室、窗口，及时公布信息，切实做到信息公开的内容达到政府要求。

　　二是加大公开力度，切实丰富政府信息公开的内容。按照政府信息公开工作的要求，加强与窗口单位联系，努力做到政府信息公开的内容不断充实和完善。

　　三是加大创新力度，不断拓宽政府信息公开渠道。充分利用网站，建立与社会和公众信息公开工作的交流和沟通渠道，同时通过政府门户网站、微博、微信公众平台，探索利用访谈、直播等形式，及时公开政府信息，扩大政府信息公开的覆盖面。广泛听取群众的意见与建议，把人民群众普遍关心、涉及群众利益的政府信息作为公开的重点内容予以公开。

　　四是加强督促检查力度，努力达到预期效果。进一步加强对政府信息公开的指导和督促检查，建立健全各项规章制度，确保政府信息公开工作全面、有效、顺利实施。