根据市级公民恳谈日工作安排，11月25日上午，市委书记、市人大常委会主任高大立，市长曾凯分别接待信访群众，面对面倾听群众心声，现场会办协调解决群众的合理诉求和反映的困难问题。市领导常忠伟、李宗岩、丁振波、王海涛、卓红兵、胡淼、杜玉枫、蒋清伟、马猛、孙胜伟等参加接访。

　　在接访过程中，高大立、曾凯分别与来访群众逐一进行交流，认真倾听群众反映的问题诉求，仔细阅读书面材料，了解其中缘由，并向有关部门和乡镇（街道）负责同志核实情况。对于群众反映的合理诉求，高大立、曾凯都耐心细致地解答，能现场解决的当场给予答复，不能现场解决的签批有关部门和乡镇（街道）办理，要求认真调查沟通，拿出具体方案，最大限度帮助群众解决问题、化解矛盾。

　　高大立指出，信访工作事关群众切身利益与社会和谐稳定大局，要坚持以人民为中心的发展思想，依法依规、将心比心，带着感情、带着责任、带着办法做细做实群众工作，千方百计解决群众的急难愁盼问题，以工作实绩检验学习贯彻党的二十大精神成效。要在加强信访源头治理上持续发力，以“五星”支部创建为抓手，深入开展“三零”创建和“六防六促”活动，扎实推进“四治融合”，牢牢守住“五个不发生”底线，不断提高基层治理体系和治理能力现代化水平，努力以永城一域之稳定为全国全省大局之稳定尽责任、作贡献。

　　曾凯强调，要坚持人民至上，突出问题导向，将心比心、换位思考，真正把信访工作做到群众心坎上。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持以事实为根据、以法律为准绳，综合运用政策、法律、行政等手段以及教育、调解、疏导等办法，及时解决群众反映的问题。要树牢法治思维、强化法治理念，畅通和规范群众诉求表达、利益协调和权益保障通道，教育引导群众遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法，理性维护自身的合法权益，确保社会大局持续和谐稳定。（记者 孙海峰 朱科铭）