为进一步优化政务服务环境、提升政务服务能力，我市全面推行审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办、自助办”，进一步优化审批服务流程，提高群众办事便利度，压缩办理时限，提升群众满意度。

　　　　一、政务服务事项“马上办”

　　按照标准化、规范化、便民化要求，持续优化再造审批流程，推进减时限、减材料、减环节，实现更多事项“马上办”。群众可通过永城政务服务网或永城政务APP提前查询办事指南，办事材料齐全且合法合规的情况下，在各级实体大厅办事窗口提交申请材料，实现审批服务事项“即来即办”，进一步减少企业和群众现场办理等候时间。

　　　　二、政务服务事项“网上办”

　　提升政务服务事项网办深度，推进政务服务事项全面网上运行，实现群众“一网”在线申报、审批线上流转、结果在线可查。根据河南省政务服务事项目录，梳理形成我市38个政务服务部门2582项政务服务事项清单，并按照“三级三十二同”要求，逐事项完善要素内容，标准化制作办事指南。通过提升政务服务事项网办深度，实现2582个事项“全程网办”，“一网通办”率达100%。

　　三、政务服务事项“就近办”

　　按照权限法定、便民利民和降低群众办事成本的原则，将办理频次高、群众有需要、基层接得住的政务服务事项分批次逐步下沉到镇（街道）、村（社区），切实将政务服务的触角延伸到群众家门口，让群众“少跑路”。全市31个乡镇（街道）、770个行政村（社区）均成了便民服务中心和便民服务站，接通了政务服务外网，第一批181项基层政务服务事项已全部进驻到位，实现了就近能办、多点可办、少跑快办。

　　　　四、政务服务事项“一次办”

　　深化集成服务，结合我市工作实际，梳理发布了跨部门、跨层级、跨事项联办“一件事”100件，重塑事项办理流程，逐项编制标准化办事指南，实行“一次告知、一表申请、一次办结”。市政务服务中心设置了“工程建设一件事”、“企业开办一件事”、“人社服务一件事”等“一件事一次办”服务窗口，通过线上平台并联收件，线下通过窗口后台流转、并联审批，推动“一件事”快速办结。2023年以来，通过“一件事一次办”平台共产生办件446件。

　　　　五、政务服务事项“自助办”

　　市政务服务中心设置了自助办理区和24小时自助服务区。为便利群众自助办理，成立了帮办代办队伍，专门负责引导群众进行网上查询、填写信息、办理业务等，日接待群众咨询和辅导办理业务100余件。在24小时自助服务区设置了多台政务服务一体机、触摸式查询机，群众可自助办理出入境、医社保、市场监管、税务等部门业务，使政务服务由“8小时”向“24小时”延伸。

　　六、断压缩办理时限

      持续开展“减证便民”行动。全面清理烦扰企业和群众的“奇葩”证明、循环证明、重复证明等各类无谓证明，大力减少盖章、审核、备案、确认、告知等各种繁琐环节和手续，进一步压缩行政审批时限。目前，政务服务事项实现不见面审批事项占比99.62%，行政许可类事项承诺时限压缩比例达90%以上。