根据市级公民恳谈日工作安排，4月25日上午，市长曾凯到市信访局，主动约访接待信访群众，现场协调解决群众的合理诉求和反映的困难问题。他强调，要践行全心全意为人民服务的根本宗旨，依法依规妥善解决群众的合理诉求，切实维护人民群众的合法权益。

　　市领导常忠伟、王琴芝、胡淼、马猛、孙胜伟等参加活动。

　　在接访过程中，曾凯等市领导认真查阅来访群众的相关材料，耐心听取了解信访事项的来龙去脉，在理清脉络、找准症结的基础上，与有关单位和属地负责同志会商，共同分析研究解决问题的路径办法，能现场解决的当场给予答复，不能现场解决的要求有关部门认真核实、限期办理，确保群众反映的合理诉求得到及时解决。

　　曾凯指出，信访工作事关群众切身利益、事关社会和谐稳定，要深入贯彻落实党的二十大对信访工作要求，坚持以人民为中心的发展思想，不断提升做好新时期信访工作的能力，切实把信访工作做到群众心坎上，全力维护社会和谐稳定。

　　曾凯强调，信访工作是送上门来的群众工作，各级各部门要牢固树立“群众利益无小事”的工作理念，明确信访诉求办理时间节点，对于群众提出的合理诉求，能解决的要及时解决，对于一时难以解决或不合理的诉求，要从法律、政策等层面耐心细致地做好解释工作，争取群众的理解与支持，确保信访问题事事有人管、件件有回音。要紧盯群众“急难愁盼”问题，深入核查问题，找准问题症结，剖析问题产生根源，既依政策办事，保护群众的合法权益，又不迁就纵容过高和无理要求。要严格落实信访工作责任制，积极化解信访积案，加强统筹协调，以敢于担当、认真负责的态度，抓好问题解决，不断提升信访工作质效。

　　当日，根据职责分工，市领导分别在相应的恳谈室内热情接访，为群众排忧解难。据统计，市领导共接待来访群众75批86人，签批27件。（记者 王 蕾）