3月7日，市委副书记常忠伟带领相关部门负责同志，到市12345政务服务热线受理中心看望慰问女职工。

　　常忠伟认真听取相关负责人关于热线接听受理、转办督办等情况的汇报，与工作人员亲切交谈，详细询问她们的工作职能、工作流程、队伍建设等情况，并送上节日问候和祝福，对全体工作人员长期以来全力做好群众诉求处理工作表示感谢，给予充分肯定和高度赞扬。

　　常忠伟指出，市12345政务服务热线是党和政府联系服务群众的桥梁和纽带，全体工作人员要热情耐心细致服务群众，认真对待每一条来电信息，及时梳理群众反映问题和诉求，既为民解答疑惑，也收集社情民意，为市委、市政府科学决策提供参考。要完善转办交办、协调联系、督办问责等工作机制，做到“事事有着落，件件有回音”。要始终保持市12345政务服务热线畅通高效运行，对群众的“急难愁盼”问题，务必迅速办理、快速处置、持续跟进、及时反馈，让群众切实感受到党和政府的温暖。妇联组织要保障好女职工权益，让大家以更加积极向上的精神面貌发挥巾帼作用、展现巾帼风采。（记者 成珈若）