10月18日上午，市委书记、市人大常委会主任高大立到市信访局接待来访群众，面对面了解群众诉求，现场协调解决群众反映的问题。他强调，要用心用情做好信访工作，依法依规解决好群众的合理诉求，全力维护好和谐稳定的社会环境。市领导杜玉枫、蒋清伟、贾晓晖、程峰一同接访。

　　在市信访局接访室，高大立先后接待了三批来访群众。接访过程中，高大立认真倾听群众诉求，仔细查阅信访材料，详细了解事情原委，对于群众反映的诉求，详细解释政策、说明情况，共同分析研究解决问题的方法和途径，能现场解决的当场给予答复，不能现场解决的现场签批要求有关部门和乡镇（街道）认真核实、限期办理，尽快给群众一个满意的答复。

　　高大立强调，信访工作的本质就是群众工作，坚持以人民为中心，树牢为民服务宗旨，始终把为群众办实事、解难题作为信访工作的出发点和落脚点，畅通信访渠道、倾听群众呼声，依法依规、合情合理帮助群众解决问题、解开心结，真正把送上门来的群众工作做实做好做到群众心坎上。要充分认识做好当前信访稳定工作的极端重要性，坚持系统思维，抓住关键重点，保持“啃硬骨头、打硬仗”的作风，把工作做在日常、功夫下在平时，盯紧重点领域突出问题，持续开展矛盾纠纷排查，引导群众通过合法合理途径表达诉求，推动矛盾纠纷化解在早、在小、在基层，保障社会大局和谐稳定，不断提升人民群众获得感、幸福感和安全感。（记者 朱科铭）