根据市级公民恳谈日工作安排，2月24日，市长刘建龙到市信访局接待来访群众，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，把做好群众工作摆在突出位置，依法依规、用心用情解决好群众急难愁盼问题，切实维护群众合法权益。市领导蒋清伟、丁振波、胡淼、杜玉枫、朱建光、贾晓晖等分别接访。

　　接访过程中，刘建龙与来访群众逐一沟通交流，详细了解问题根源、办理难点和处置进展，对于能当场解决的问题，当场给予答复和解决；对于需要进一步调查核实的问题，明确责任单位和办理时限，要求相关部门进一步树牢法治思维，注重程序推进，强化实质解决，确保群众的每一项诉求都有人办理，群众的每一项诉求都依法推进。

　　刘建龙指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府联系群众的窗口和纽带。各级各相关部门要树牢为民服务宗旨，始终把为群众办实事、解难题作为信访工作的出发点和落脚点，主动倾听群众呼声，及时回应群众关切，切实把“送上门的群众工作”做好做扎实。要持续提升信访工作质效，以群众反映强烈的突出问题为切入点，加强分析研判，及时梳理苗头性、趋势性、普遍性问题，推动形成从“解决一件事”到“解决一类事”制度机制。要主动担当作为，认真践行“四下基层”工作制度，坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”，切实把矛盾问题化解在基层、解决在萌芽，推动信访制度优势转化为社会治理效能，为加快建设现代化永城营造和谐稳定的社会环境。（记者 王 蕾）