根据市级公民恳谈日工作安排，6月25日，市领导常忠伟、杜玉枫、马猛、邵明杰、梁廷振、朱建光、贾晓晖、程峰、张福光、陈立、梁素华等到市信访局公开接访，面对面倾听群众心声，现场协调解决群众的合理诉求和反映的困难问题。

　　在信访接待室，常忠伟等市领导认真查阅每一位来访者的材料，耐心与他们交流，倾听他们的诉求和心声，并与相关部门负责人深入交流，现场研究解决措施。对于事实清楚、责任明确的诉求，能当场协调解决的，当场给予答复；对于需要调查或协调处理的问题，当场安排有关部门负责同志，迅速调查事情缘由，依据法律法规制订解决方案，限期给予群众答复。

　　常忠伟要求，各相关部门要切实增强政治敏锐性和政治责任感，始终坚持人民至上、站稳人民立场，践行为民宗旨、坚守为民情怀，把百姓所想、所盼作为一切工作的出发点、着力点，对群众反映的问题尽快调查清楚，合理合法的诉求，加强协调、及时研究、不等不靠，尽快解决到位；不合理不合法的诉求，耐心细致、入情入理地做好解释疏导工作，最大限度地争取群众的谅解和支持，确保群众来访的问题“事事有答复、件件有回音”，不断提升人民群众的幸福感和满意度。

　　据了解，当天市领导共接待来访群众86批149人，签批38件。（记者 杜美玉）