按照市级公民恳谈日工作安排部署，11月27日，市委书记曾凯，市长刘建龙到市信访局，主动约访接待信访群众，与来访群众面对面进行沟通交流，认真倾听群众诉求，现场协调解决问题。

　　市领导常忠伟、王琴芝、王海涛、杜玉枫、蒋清伟、孙胜伟、邵明杰、陈殿锋、梁廷振、朱建光、徐永超、贾晓晖、张彩旗、张福光等参加。

　　在信访接待室，市领导与信访群众逐一交流，认真倾听群众反映的问题和诉求，仔细阅读书面材料，详细了解事情原委。对于群众反映的合理诉求，耐心细致解答，能现场解决的，当场给予答复；不能现场解决的，要求有关部门和乡镇（街道）明确责任要求，认真核实、限期办理，尽快给群众一个满意的答复，确保及时有效解决群众反映的合理诉求。

　　曾凯强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终坚持人民至上、站稳人民立场，践行为民宗旨、坚守为民情怀，热心接待每一位来访群众，用真心和真情回应群众合理诉求，把百姓所想、所盼作为一切工作的出发点、着力点，立足现实、深入调查，按照公平公正的原则，依法依规妥善解决群众合理诉求，千方百计为群众排忧解难，确保群众来访的问题“事事有答复、件件有回音”，不断提升人民群众的幸福感和满意度。各有关部门要把开展领导干部接访活动作为主题教育的重要抓手，把接访群众作为大兴调查研究的重要渠道，始终坚持以人民为中心的发展思想，切实解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，进一步健全信访工作制度机制，不断提升基层社会治理体系和治理能力现代化水平。

　　刘建龙要求，要提高政治站位，压实部门和属地责任，加强协作配合，找准问题症结，实事求是、依法依规化解难题，切实解决好群众最关心、最直接、最现实的利益问题，把信访工作做到群众心坎上，不断提升信访工作办理质效。要坚持举一反三，建立长治长效机制，深入排查信访矛盾隐患，主动发现问题，及时跟踪解决，从源头上预防和减少信访问题发生，真正把信访工作做细、做实、做好，为全市高质量发展营造和谐稳定的社会环境。

　　据悉，当天市领导共接待来访群众59批96人，签批24件。（记者 杜美玉）