为深入开展公安队伍教育整顿工作，积极落实“我为群众办实事”爱民实践活动，永城市公安局坚持以人民为中心发展理念，结合市情、民情、社情实际，进一步落实“放管服”举措，推出十项便民服务承诺，切实回应群众需求，树立公安良好形象，切实提升人民群众获得感、满意度。

　　1.落实首问负责制。车驾管大厅、出入境大厅、户政大厅、控申接待大厅、110等窗口单位及各派出所，对群众的咨询或要求办理的事项，第一个接待群众的工作人员，必须热情接待，对属于自己职责范围内的事项认真解答，凡手续齐全的、符合当场办理规定的，当场办理；手续不全的，发放“一次办”告知书，标明所缺手续，并向群众解释清楚；对不属于自己职责范围的事项，由该工作人员负责引导至相关窗口或者有管辖权的单位办理。

　　2．开辟老年人快速办理通道。车驾管大厅、出入境大厅、户政大厅及各派出所户籍室，设置老年人优先受理窗口，设立“老人专座”，提供“全程导办”服务，提供现金、手机双支付服务和老年人服务设施，保证老年人优先办理、方便办理、一站式办理。

　　3.全部户籍业务“一窗办理”。户政部门将制作临时居民身份证和办理户口准迁证权限下放至派出所，办理所有户籍业务均由派出所“一站式”办结，真正落实“让数据多跑腿，让群众少跑路”。

　　4.突出特殊群体便捷服务。中考、高考、征兵特殊时期，开通居民身份证办证“绿色通道”。对符合条件的急用证人员，派出所受理身份证业务通过“绿色通道”办理，办证时限可缩短至20天以内。

　　5.实行提醒告知制。对有时间限制或有期限的车驾管业务，如驾驶证换证、审验、机动车检验等，车驾管所将主动检索相关信息通过短信提前告知涉及群众，避免群众因遗忘而错过办理时间。出国（境）业务可参照执行。

　　6.推出出国（境）业务“双平台自助系统”。出入境部门开发应用“手机平台自助预受理系统”和“出入境综合信息预受理系统”，前置受理环节，优化办证流程，并通过“永城公安”微信公众号向社会公布。群众可以通过微信随时随地填写受理信息，民警后台审理，证件办理平均时间从原来的30分钟缩短为3分钟。

　　7.增设出国（境）“码上办”窗口。出入境部门主动适应疫情防控政策调整需要和出国（境）人员申办手续不断变化需求，推出微信“码上办”，方便申请人传输补充材料、打印相关手续，解决“来回跑、不方便”问题，同时设置双屏显示，方便申请人监督。

　　8.丰富交管业务办理渠道。落实群众凭本人居民身份证一证办理18类车驾管业务，原需审核或收回的行驶证和驾驶证，均通过内部信息核查，无需群众提交。推行简单业务一证即办、普通业务一窗通办、个性服务自助快办、部分业务邮政代办等便捷服务。

　　9.全面落实电子驾驶证、行驶证、入市通行证推广应用，在路面交警查验时，与纸质证照同等效力。

　　10.全面落实公安部、省公安厅便民利企措施和《商丘市公安局优化营商环境十项举措》。