志愿者帮助老年人登记个人信息。

　　8月18日，我市启动第五轮全员核酸检测。当天一早，记者来到雪枫街道永安社区牡丹小区核酸检测采样点，社区工作人员刚刚完成场地布置，市民便依次自觉按照一米线的距离排队等候。

　　“在和医务人员沟通之后，我们今天根据现场实际情况进行了调整，临时增加了一个采样工作台，提升采样效率。”该社区负责人告诉记者。

　　采样工作正有序进行，系统却突然出现异常，许多市民在扫码之后无法成功提交。为了不耽误工作进度，医务人员和志愿者就先为提前准备好个人二维码信息的市民核验，让他们尽快完成采样后离开现场，以减少人员聚集。

　　志愿者李安南是中国地质大学的一名学生，也是刚到该核酸采样点参加志愿服务的“新人”，但他的工作能力却不逊色于其他“前辈”。系统的突然异常导致个别市民颇有怨言，李安南不急不躁，做好沟通解释，积极疏导大家的情绪。20分钟左右，系统恢复正常，他便继续帮助不会使用智能机的老年人填写信息。

　　“志愿工作需要足够的耐心和细心，这样才能为市民提供更好的志愿服务，真正成为医务人员和社区工作人员的好帮手。”李安南说。

　　据了解，该核酸检测采样点目前有志愿者10名，社区工作人员3名，公安干警2名，医务人员8名，一天之内需要完成6000多人的采样任务。有了前几轮的经验，所有人员在工作过程中更团结、更默契，在组织队伍、维持秩序以及核验信息等方面的熟练程度也有了极大提高。(记者 成珈若)