自4月份以来，受疫情影响，市税务局工作人员以及纳税人隔离封控居家办公，为确保优惠政策稳落地，该局多举措高效发力，退税减税工作稳步推进，取得良好效果。

　　持续提供“静态”优质高效纳税服务。组建疫情期间临时“纳税服务帮帮团”，积极整合线上资源，全面推行远程服务新机制，以远程互动代替面对面办理，打破空间局限，随时随地存好“电子档”，留好“视频底”，确保税费服务不间断、不掉线。

　　启动留抵退税“一对一专项辅导+加速高效办结”模式。该局内外发力，一方面组织业务骨干集中学习政策内容，精准把握政策要点，掌握政策执行口径，全面做好留抵退税准备工作；另一方面精准筛选符合条件的留抵退税企业，安排专人“一企一策”服务，企业申请一键提交，退税快速到账。

　　“一把手走流程”，落实落细税费支持政策。该局主要负责人先后到业务股室、办税服务厅，同工作人员一道开展退税实务操作，从纳税人申请到办税服务厅受理、审核、审批等环节逐一听取纳税人意见建议。直面纳税人、缴费人的难点、堵点、痛点问题，从“一把手”化身为“体验员”，创新服务理念，零距离、全流程服务群众，推动办事流程持续优化，办事效率持续加快。

　　在今后的工作中，该局将持续落实好新的组合式税费支持政策，做到应享尽享、应享快享，让政策“及时雨”落入更多企业，让有温度的留抵退税政策及时惠及企业，助力企业行稳致远。（记者 魏 倩）