今年以来，市行政服务中心采取多项措施，着力提升政务服务能力，打造高效便捷的政务服务环境。

　　着力提升网上政务服务能力。积极推进政务服务网升级改造，完成政务服务网无障碍浏览和适老化改造，推进政务服务事项“掌上办”，实现“掌上办”事项1980项；新增预约取号免排队、扫一扫查看办事指南、短信告知等功能；实现水、暖、燃缴费掌上办理。设置“中小微企业服务专区”，建立小微企业和个体工商户服务专栏，提供企业开办、政策扶持、企业注销“一网办”等服务。

　　着力提升政务服务事项便利度。持续动态调整服务事项目录，组织协调各部门梳理形成政务服务事项2604项，逐事项按标准制作办事指南，并在政务服务网进行发布；开展“减证便民”行动，全面清理证明事项实行告知承诺制，推进200项服务事项实行容缺受理，推进高频事项“一证通办”，共梳理出“一证通办”事项清单（第一批）102项；开展政务服务事项跨区域通办，设置“跨省通办”“全豫通办”窗口，配备高清远程办公设备，与浙江义乌市结成“跨省通办”合作伙伴，围绕公安、教育、医疗、社保、民政等重点领域梳理跨省事项128项。（记者 郭小溪）