为加强政务服务规范化、标准化管理，进一步落实“文明服务我出彩”专项提升活动，打造一支高素质、高水准的政务服务团队，日前，市行政审批和政务信息管理局举办政务礼仪培训。

　　培训中，培训导师结合窗口服务为此次培训量身订制培训内容，全面讲解规范要求和服务流程，包括接待礼仪、容貌礼仪、着装礼仪、工作姿态等方面的规范，对礼仪规范动作要领以现场演练督学的方式进行了组织演练。

　　此次培训，使窗口工作人员深刻认识到政务服务礼仪在工作中的重要性。大家纷纷表示，将继续学习政务服务礼仪知识，并将学习到的礼仪知识运用到窗口实际工作当中，正确运用文明用语和肢体语言，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，以更加优质的服务提升个人和窗口的整体形象，助力打造我市“微笑、真诚、高效、专业、满意、标准”的政务服务亮眼名片。（记者 刘 月 通讯员王杰）