经开区

　　为深入推进“放管服效”改革，不断提升行政服务效能，切实解决企业发展难题，着力打通堵点、破解痛点、攻克难点，更好激发市场活力和社会创造力，营造市场化、法治化、国际化一流营商环境，今年以来，经开区持续开展优化营商环境大走访、大服务、大化解活动。

　　深入走访。经开区组织44名网格员，定期不定期深入企业走访，面对面倾听企业心声，深入了解企业发展遇到的急难愁盼问题，助力企业发展。同时，通过回访，切实提升企业满意度。

　　宣传政策。网格员在走访过程中有针对性地向企业宣传惠企惠民政策，通过张贴宣传海报、微信公众号推送等方式，广泛宣传省、商丘市有关优化营商环境条例，提高企业对相关政策的知晓率。

　　收集诉求。网格员在座谈、回访中与企业进行交流，重点收集企业在办理相关许可、水电气接入、不动产登记、纳税服务、政策落地落实、诚信体系建设等方面的问题和意见建议，深入研究解决办法，对能现场协调解决的立即解决，对一些因政策所限暂时不能解决的耐心解释说明。同时，认真记录企业诉求，及时上报，协调解决。

　　解决问题。采取建立台账、分析梳理、分类交办等方式，简单问题“即时”办理、一般问题归口交办“限时”办理、复杂疑难问题“会诊”交办，并对各类诉求及办理结果进行分析，查找共性问题和个性问题，深入剖析问题背后的深层次原因，为进一步优化营商环境提出针对性意见建议。截至6月底，经开区共帮助30家企业解决项目推进过程中存在的各类问题诉求35项，问题化解率100%。

　　（记者 王 多）

　　侯岭街道

　　今年以来，侯岭街道完善优化营商环境网格化服务制度，加强政企沟通，为企业纾困解难，全力当好经营主体的坚强后盾，努力让企业放开手脚、轻装上阵。

　　该街道在实施覆盖全辖区的优化营商环境网格化服务机制中，以强化制度建设为基础，出台《侯岭街道营商环境网格化管理制度》，明确指出对辖区经营主体实行网格化服务，建立网格化联席会议制度。

　　以科学设置网格为支撑，分级做好优化营商环境工作。街道、各村配备30多名优秀干部担任网格服务员，以落实网格责任为要求，网格长、网格服务员实行定人、定岗、定责、定奖惩。要求网格长密切关注营商环境动态，网格服务员对分包经营主体担负起畅通沟通渠道、保持日常联络、及时反映诉求、宣传惠企政策、维护企业权益、引导企业创新、加强党建引领的工作职责。通过营商环境网格化服务，全面了解企业反映的实际困难和问题，对企业诉求进行全程实时跟踪，持续推动问题解决，形成受理、服务、反馈闭环工作机制，切实提高服务企业的精准度和有效性。

　　该街道通过织密网格体系、聚合数据功能、提升服务标准，形成纵到底、横到边、全覆盖的经营主体服务体系，实现了752个经营主体状况即时感知，涉企服务没有延迟，用营商环境基层“小网格”实现服务经营主体全覆盖、全天候、零距离，为优化营商环境和经济发展提供了有力支撑。

　　下一步，该街道将在此基础上通过提升特色产业、推进企业创新等举措，打造优化营商环境网格化服务经营主体的侯岭新版本，为企业高质量发展保驾护航，为侯岭经济社会高质量发展提供强大动能。

　　（记者 王 多 通讯员 王朝良）

　　酂阳镇

　　为不断深入推进优化营商环境工作，增强发展内生动力，近期以来，酂阳镇紧扣优化提升营商环境工作主线，强化工作措施，加强引导服务，扎实推进工作开展，当好企业“店小二”。

　　强化组织领导，压紧压实责任。把优化营商环境工作放在重要位置，根据上级文件指示开展优化营商环境学习培训会议，传达上级文件指示精神，宣传最新惠企政策，切实提高政治站位、服务意识以及为企业解难题的能力。

　　开展走访调研，为企纾难解困。今年以来，该镇党政班子成员每季度至少一次赴辖区所有包保企业进行走访调研，了解企业经营状况，宣传最新惠企政策，倾听企业诉求，将企业反映的问题交付具体部门限期办理，切实把企业发展放在心上，把优化服务落到实处，助力企业生产不停步。

　　完善服务体系，打造优质服务。牢固树立“抓营商环境就是抓发展”的理念，进一步优化政务服务办事质效，深化最多跑一次改革力度，切实做到将相关政策法规、行政审批、行政执法、便民利企服务事项及办理流程公布在便民服务中心，公开审批服务事项名称、办理时限、办理环节、办理所需材料等，实现企业需求“最多跑一次”目标，切实打造优质服务。

　　（记者 刘 月 通讯员 陈 诚）