近日，消费者李先生将一面写有“维权卫士，真情服务”字样的锦旗送到永城市市场监督管理局，感谢市场监管局帮助他解决消费维权难题，并对工作人员的热情尽责服务给予高度赞扬。
    2019年夏季，李先生在某饭店吃饭，在从啤酒箱中拿啤酒的过程中遭遇啤酒瓶爆炸，导致李先生下巴处缝合六针，对其人身和精神造成严重伤害。事后，李先生历时半年之久，通过多种渠道维权无果，后将该事于同年12月份投诉至永城市消费者协会。
    消协李伟秘书长接待了他，详细了解事情经过之后，为他办理了受理登记，安排消协人员对此投诉进行调查。消协工作人员第一时间联系了该啤酒销售厂家和永城代理商，向其反映情况、陈述法律并积极调解。经过努力沟通，该啤酒销售厂家和永城代理商向李先生做出赔偿两万元的处理，并表示以后要加大质量过程控制，防范安全事件的发生，切实维护消费者合法权益。
    2019年，市场监管局切实履行消保维权职能，共受理消费者咨询、投诉、举报2400余起，为消费者挽回经济损失300余万元，为全市人民群众营造了安全放心的消费环境。（市场监管局  万丽娟）