12月26日，永城市12345政务服务热线业务培训会在市委2号会议室召开。市直各单位及各乡镇有关负责人参加培训。

　　会议宣读了《关于成立永城市12345政务服务热线工作领导小组的通知》，介绍了成立12345政务服务热线的背景、主要功能及业务范围，并从13个方面详细讲解了如何用电脑操作12345政务服务热线管理系统。

　　会议强调，12345政务服务热线作为市委、市政府与群众之间的沟通桥梁，发挥着听民声、解民忧的重要作用。市直各单位及各乡镇要高度重视，明确责任，按照时间节点和任务要求，高质量完成工作。要抓好落实，专人负责，大力推进简政放权，深化“放管服”改革，推动办事效率提升，进一步优化发展环境。要加强督导，严肃追责，定期将热线办理情况进行统计梳理，对存在工单超期、答复迟缓、敷衍应付等问题的单位进行通报，确保群众反映的问题得到及时有效解决，进一步提升群众满意度。（记者 李英）