为进一步加强文明窗口建设，强化服务理念，永城市市场监督管理局深化开展“五个零服务”活动，提升文明优质服务水平。

　　服务方式零距离。热情接待、耐心解答前来办事群众，真心为群众办事，真情为群众服务，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”，真正零距离服务群众。

　　服务受理零推诿。严格执行首问负责制、一次性告知制、岗位责任制等制度，明确告知群众办证流程、办理事项和所需材料，没有受理的要说明不予受理的理由，避免群众“走弯路、走错路”。

　　服务事项零积压。创新窗口服务制度，优化审批服务流程，全面提速提效，缩短审批时限，不拖延怠慢、不推诿扯皮，及时出证。

　　服务质量零误差。坚持“优质高效”的工作标准，严格服务、审批流程，准确无误办理各类业务。力求事事高标准，处处严要求，工作无差错。

　　服务群众零投诉。设置意见箱，公开监督电话，畅通群众反馈、建议渠道。限时答复、及时解决群众意见建议，不断提升群众满意度，让服务对象无上访、无投诉，满意而归。