为进一步提高综合窗口的服务质量，提升服务形象， 1月22日下午，市行政服务中心举办了政务礼仪专题培训活动，综合窗口60余名工作人员参加了培训。

　　本次培训内容以服务礼仪、服务规范为主，通过礼仪示范和案列分析等方式，讲解了政务服务中的行为礼仪、形体礼仪和语言礼仪，并以工作实例来指导工作人员适当的微笑、积极地倾听、有效的表达，做到来有迎声、问有答声、走有送声。

　　培训结束后，参训人员纷纷表示，这次培训贴近综合窗口的服务实际，掌握了礼仪技巧，增强了文明服务意识。今后要将政务礼仪内植于心、外化于形，自觉融入到工作中去，以更优质的服务提升行政服务中心的整体形象。（永城市行政服务中心胡山海）