为扎实做好今冬供热服务保障工作，压紧压实各方责任，提前统筹谋划应对措施，11月1日上午，市城乡建设局召开2023—2024年度冬季供暖保障工作会议。

　　会议听取了热力公司2023-2024年度供热采暖准备工作、目前存在问题及下步工作计划。

　　会议指出，冬季供热涉及千家万户，事关群众利益，是民生工程、民心工程。要时刻把群众冷暖放在心上，增强责任意识，创新服务举措，全面提升供热保障能力和服务水平，确保人民群众温暖过冬。

　　会议强调，一要提高政治站位，供热相关单位要强化工作举措、提升服务质量，畅通群众诉求渠道，保障供暖时效和质量，保证群众温暖过冬。二要提升服务水平，各热力公司要严格落实供暖服务承诺制度，及时向社会公开收费标准、服务内容、服务标准和办事程序。三要提升应急保障能力，各供暖企业要充分做好因突遇寒流或大幅降温的准备，要提前进行应急物资、人员和车辆的储备工作，确保第一时间拿得出、用得上。四要及时解决群众反映问题，面对群众反映的供热问题，供热相关单位要高度重视，端正态度，配备专职人员及时受理群众投诉和处置各类设备报修问题，真心实意为民排忧解难，坚持“以热换心”。五要抓好安全生产工作，严格落实企业安全生产主体责任，开展安全隐患排查，认真落实关键岗位24小时值班和领导到岗带班制度，确保通信联络和信息渠道畅通。 （通讯员：张永  高辉）