“您好，请问有什么可以为您服务？”1月8日，在我市水务公司智慧水务中心，工作人员正在接听群众热线。24小时服务热线开通，是我市智慧水务平台建设的一部分。

　　“这是我们2017年投资建设的智慧水务平台，可以对城区供水情况实施实时监测，实现全程供水统一调度、统一管理。”市水务公司智慧水务中心主任朱书玲告诉记者。

　　据介绍，智慧水务平台包括7个模块，分别是水厂水源地、地理信息系统、数据采集系统、视频监管、移动巡线、报装系统、二次供水等。智慧水务平台可以对城区供水各个环节的水位、压力、流量、浊度、生产设备工作状态、供水管网漏损情况等各种重要数据实施自动采集和实时调控。

　　“这就相当于深埋地下的管网，都可以在我们眼前呈现。”朱书玲指着大屏幕上显示着城区供水各个监测点的实时数据说，特别是管道漏水，以前发现时已经晚了，不仅损失水资源，还会影响群众用水，现在可以根据漏水位置，快速确定需要关闭的阀门，为管线抢修及时提供准确信息。

　　除此之外，门户网站和呼叫系统也被纳入智慧水务平台。用水常识、政策法规、水质水压等信息的公布，报装、漏、投诉建议等24小时热线的开通，增加了民企互动，辅助了产品营销，提高了民生服务水平。“智慧水务平台的投入使用，不仅提高了企业的经济效益和社会效益，也进一步提升了企业的管理水平和服务水平。”朱书玲表示。（记者 刘 丹）