永城市人民政府

一、投诉举报方式

（1）电话：12315

（2）网络：各级食品药品监督管理局网站

（3）信件：各级食品药品监督管理局或其投诉举报机构

（4）走访：各级食品药品监督管理局或其投诉举报机构

二、受理范围

生产、流通、消费环节食品（含食品添加剂）安全和药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节违法行为的投诉举报。

三、受理条件

（l）有明确的投诉举报对象及违法行为。

（2）被投诉举报的对象或违法行为在本投诉举报机构所属的行政区域内。

不予受理情形：

（l）不属于食品药品监督管理部门监管职责范围的。如：要求退货、赔偿等诉求。

（2）无明确的投诉举报对象或违法行为的。如：举报人无法提供准确的购买地点、网站无法确认违法产品生产者，或无法清晰描述违法事实经过等情形。

（3）应当依法通过行政复议、诉讼、仲裁等法定途径解决的。如：对投诉举报的办理结果不满，或对已经产生法律效力的判决、裁定等有异议。

（4）已经受理或者正在办理的投诉举报，投诉举报人在规定期限内向受理机构、承办单位的上级机关再提出同一投诉举报的，该上级机关不予受理。如：已经在市级食品药品监督管理部门提出过投诉举报，且市局已经受理并在办理过程中，举报人再次向省食品药品监督管理部门提出同一投诉举报的，后者将不予受理。

无论您通过哪种渠道进行投诉举报，均请提供尽量多的有效信息和证据，如：被投诉举报人厂企业名称、产品名称、购买凭证、违法违规事实描述、违法广告媒体等。请您在投诉举报时留下联系方式，以便工作人员与您及时沟通，反馈办理结果。

温馨提示：为了您的投诉举报能够及时办理，请不要越级举报。