永城市人民政府

永城市第二人民医院行风建设与

管理领导小组

组  长：于  峰

副组长：张洪光

成  员：侯  凯  盛  庚  

张  朋  刘向伟  

李超平  马  玲  

陈  凯  高  晗  

王英姿

办公室设在纪检监察室，盛庚任办公室主任，联络研究解决全院行风建设与管理工作中的重大问题。

永城市第二人民医院2021-2022年医院行风建设

永城市第二人民医院行风工作实施方案

为全面贯彻落实省、市、 纠风工作会议精神，切实解决群众关注的热点问题，强化医德医风，改变工作作风，进一步优化卫生行业风气，不断提高班子勤政廉洁、务实踏实的工作作风，提高医院依法行政，积极进取的工作精神，使我院医德医风建设再上新台阶，现结合我院实际，特制定本实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想、社会主义荣辱观为指导，按照“为民、务实、清廉”的要求，把治理医院乱收费、收红包、 违反医德行为作为医院行风评议的主要内容，以人民群众满意不满意为标准，坚持纠建并举，评议与建设相结合的方针，进一步转变工作作风，加强医德医风建设，不断优化卫生行业风气。 

二、行风评议工作领导小组

组  长：于  峰

副组长：张洪光 

成员：侯凯  盛庚  张朋  刘向伟  李超平  马玲  陈凯  高晗  王英姿  

三、行风评议内容

1.依法治医及办事职责履行情况。主要评议是否个人利益服从集体利益，是否做到依法治教，依法治院是否规范等。

2.职工工作纪律情况。主要评议教职工是否迟到、早退、旷工、上班上课期间上网聊天、玩游戏等。

3.整治慵懒散漫现象，工作效率提升情况。主要评议教职工工作效率、是否存在失职渎职、以权谋私、不作为、乱作为和违反工作纪律等问题。

4.医德医风建设情况。主要评议职工是否存在不钻研业务，缺乏敬业精神；是否存在私收费，不能平等对待的情况；是否存在从事第二职业影响本职工作的情况。

5.乱收费情况。主要评议医院是否存在乱收费情况，职工是否存在违反自愿原则是否存在收****等情况。

四、工作目标

1.健全组织，加强领导，将行风评议工作纳入医院工作的议事日程。

2.齐抓共管，完善制度，分工负责，落实责任，强化行风评议工作的实效性。

3.强化领导班子廉政勤政和干部职工遵纪守法、依法执教、职业道德、工作作风、工作效率等建设。

4.加强医德医风风建设，规范政务管理，公开办事制度和社会承诺服务制度，主动联系有关部门，彻底整治医院周边环境。

5.切实解决人民群众反映的热点、难点问题，坚决治理医院乱收费，严格收费标准，提高为人民服务的水平。

五、工作要求

1.提高认识，加强领导。开展行风评议工作有助于推动医院依法治院，促进行业作风转变，为卫生发展营造良好的环境，是维护和保障群众根本利益的重要措施，是推进医院党风廉政建设和行风建设的重要手段，是促进医院事业发展的重要保证，各位职工要切实增强搞好行风评议工作的责任感和使命感。为了加强行风评议工作的领导，医院行风评议工作领导小组负责领导学校的评议工作。按照“谁主管、谁负责”的原则，要求“一把手”亲自抓、分管领导直接抓、工作人员具体抓。

2.广泛宣传，营造氛围。医院将及时宣传行风建设情况、做法和效果，充分运用医院网站、橱窗、板报、广播等各种宣传手段广泛宣传先进事迹，并实事求是地指出存在的问题与困难，自觉投身到行评工作中去。

3.突出重点，注重实效。在行风评议中要始终把廉政高效、勤政为民、解决群众普遍关注的热点、难点问题作为行风评议的重点，把收到实效作为工作的出发点和着眼点，找准医院的主要问题，狠下工夫，认真加以整改。坚持“两手抓”，“两手都要硬”，用行风建设促进我院的健康可持续发展。

永城市第二人民医院2021-2022年半年行风建设

工作小结

医院上半年主要是对前一时期行风评议工作进行自查自纠，坚持以病人为中心、以群众满意为标准、以源头防治为着眼点，着力解决群众反映热烈的突出问题，进一步巩固和完善近年来行风评议工作成果。

（一）高度重视行风建设工作    

医院领导始终把加强行风建设与医院日常管理工作相融合，通过开设网络专版、印发专题简报、发放宣传材料等多种形式进行广泛宣传，使职工全方位参与到行风建设中，加大纠风工作的宽度和力度。为使民主评议工作真正落到实处，行风评议办公室经常以问卷、走访等多形式，不定期深入门诊、病房和社区进行内容不同、形式多样的调查，广泛收集群众的意见和建议，并指定专人定期收集、汇总医院意见箱、投诉电话及网上有关信息，一经发现问题，立即调查追究，对责任人严格按照医院相关规定予以处理。通过多项措施的认真落实，较好的促进了医院整体服务水平的提升。

（二）认真进行考核，提升职工素质

为切实提高职工的服务意识，医院一直将医德医风建设作为一项目常工作常抓不懈，在提升职工思想道德素养上狠下工夫。目前医院已在全院范围相继开展了医疗纠纷大讨论等多项活动，并组织医院领导和专家进行医患沟通系列讲座，促使全院职工换位思考，全方位地理解患者的要求和心声，把更多的关爱献给他们，以不断改善的医德医风赢得群众的信任、理解和尊重，促进医院全面和谐发展。

为保证工作不流于形式，医院组织专人定期进行检查。今年医院行评办对临床、医技和窗口部门共16个科室进行了医德医风工作质量考核。重点检查科室医德医风考核记录、工休座谈会（医患沟通）记录、医风医貌等，了解患者及家属对科室各项工作的满意度。通过考核发现，大部分科室工作都很到位，但也存在有极个别科室重视不够，对患者提出问题处理不及时等问题。对此次评议结果，医院坚持 “亮丑不护短”，通过工作简报下发至各科室，并在院周会上进行了通报表扬和批评。通过此次考核，不仅查找了问题，提出了解决办法，而且全院职工加强思想建设的自觉性得到进一步提高，医院综合服务质量明显改善。

（三）加强经济管理 规范医疗服务收费

1.规范医疗服务收费。严格执行医疗服务价格，所有收费一律按标准执行，采用计算机统一划价，杜绝人为乱划价、乱收费现象。坚持收费标准公开,自觉接受患者及社会监督；不断完善医疗费用“一日清单”制度，让病人“看明白病，花明白钱”。

2.规范药品购销工作。药品价格和集中招标采购工作，是国家卫生工作的重要内容，医院严格执行国家、省、市有关药品集中招标采购的规定，认真做好药品的购销及使用工作；严格执行零售价格标准，并根据国家相关药品降价文件及时调整药品价格；与药品供应商签订廉政承诺书，有效杜绝了药品购销过程的不正当行为。

（四）认真落实便民服务措施，方便病人来院就医

1.加强门诊管理。健康教育咨询人员、分诊人员的岗前培训；免费为病人提供测血压、饮用水、针线包、推车、轮椅、老花镜等多项服务；实行划价收费一站式服务，认真解决病人就诊时的“三长一短”问题。    

2.认真落实便民措施。由于医院农村病人占有较大比例，我院是新型农村合作医疗定点医院。为让更多的“新农合”病人得到实惠，医院门诊网络直报；对急诊创伤患者实行“四先一免”政策。通过多项措施的落实，降低了就诊患者的诊疗费用。

                                            2022年6月20日

工作总结

医疗行业的作风与人民群众的身体健康和生命安危息息相关，是新时期反映经济社会发展和党群、政群关系的重要的社会窗口，卫生行业作风状况，直接影响到党和政府的威信和形象。加强医院行业作风建设，是我国社会主义卫生事业持续健康发展的必然要求，是广大人民群众的共同愿望。

一、提高认识，把行风建设做为医院工作的重点来抓

加强医院行风建设，事关卫生系统整体形象，院领导充分认识到行风建设工作的意义重大，要求全体职工重视这项工作，从自我做起，切实做到“以病人为中心，以质量为核心”，深化卫生改革，转变工作作风，改善服务态度，提高服务质量，以实际行动和优异的成绩向全市人民汇报。

1、院领导高度重视。我院经常集中学习，专题讨论，认真研究部署在全院的贯彻落实情况。层层动员，在院周会上反复向全院中层领导传达、动员，并要求他们在各科室内部带头学、领着干，深入把行风建设的精神落到实处。我们不仅通过中层干部向职工传达，而且在每次召开全院职工大会上，广泛深入地向全院职工传达上级有关部门的精神，从而号召他们积极投入到行风建设活动中来。

2、加强宣传，广造舆论声势。我们借助简报、黑板报、宣传栏在全院加大宣传力度，还在门诊、病房、医院门口、主要通道等处悬挂横幅，从而广造舆论声势，掀起宣传**。

二、健全组织，加强行风建设的组织领导

1、建立领导机制。我院建立了行风建设责任制，一把手亲自抓，分管领导具体抓，各方面齐抓共管。专门成立了专门成立了医德医风领导小组，对行风建设进行监、管、督、导，同时医院又成立了督查办公室。

2、强化思想教育。我们加强了职工的政治思想和职业道德教育，大力倡导和培养爱岗敬业、恪守医德、无私奉献、服务群众、造福社会的行业精神，围绕群众就医中的“热点”、“难点”、“疑点”开展工作。

3、因地制宜，出台行风建设举措。近几年来医院相继制订了相关规定，从而形成了行风建设有规可依、有规必依、违规必究、执规必严的良好机制。

三、真抓实干，推行规范化服务活动

1、简化服务程序，规范服务质量。 在开展以病人为中心，以质量为核心的工作中，我们以病人满意为尺度，开展了各式各样的便民助民活动。在医院门诊大厅专门设立导医人员，从病人入院到分诊、检查、化验、交款、取药、入院，实行全程优质服务，还在门诊大厅及各门诊诊疗科室门前设立了候诊椅，对全院护理人员进行了护理培训，在全院推行了标准化整体护理活动。

2、规范收费、控制医药费增长，医疗收费明码标价。 医院成立了李莉为组长的收费检查小组，认真遵照上级有关文件规定，严查乱收费、私收费，严格规范检查、用药，坚决取缔各种开单费、处方费、诊方费，一律杜绝开大处方、贵重药现象，逐条按新的医疗单位收费标准严查细核医院的每一项收费。每两周对病房及门诊的收费情况进行一次检查，发现问题及时处理和纠正，从而杜绝了私收、乱收、漏收现象。我们还重新印发了告病员书，让每一位门诊、住院病人都知道在我院求诊的权益，并公开了举报、投诉地点和电话。为让病人明明白白消费，见透明帐、看放心病。

3、规范医疗行为、提高服务质量。 医院对跨科室收治病人现象，制订了严格的处罚措施，医务科科长李超平每周医疗行政查房中查看病历加以严审细查。质检科则对全院的医护药技工作加大了检查力度，重新修订了检查标准。

4、规范用药、规范检查，治理药品“回扣”现象。我们进一步规范了各项开单检查，为杜绝重复检查和乱开CT的现象，医院制订了CT等大型仪器登记制度，医务科严格把关，控制好适应症，切实为病人着想，减少了病人不必要的开支。

四、狠抓落实，把实事办到群众心坎上

1、开展病陪人满意度调查。出院病人在结帐时我们希望他们能留下宝贵的意见，所以均填写满意度调查单。调查统计显示，各个病房每个月病人的满意率不低于94分。

2、定期召开病陪人座谈会。医院护理部每月到病房召开1次病陪人座谈会，各病房每月也都分别召开相关会议。通过这种形式，我们了解到病人的各种需要和要求。将医德医风置于有效的监督之下，及时发现和解决问题。对医院工作的开展起了积极的作用。统计表明：病陪人对医院工作的满意率在95%以上。

3、推行行政查房。我们每周由院长带领各科主任进行查房一次，每天由科主任率科室科室人员查房一次，以更好地倾听病陪人意见和建议。

五、虚怀若谷，切实做好院务公开和民主评议工作工作

1、医院对改革和发展的重大事项基本上做到了向全院职工公开。这些项目包括：⑴医院精神、办院方针目标、年度工作计划；⑵院长工作报告。⑶职工教育培训规划（计划）；⑷医院改革等重大事项的决策、规章制度及重要的奖惩办法；⑸年度基建工程和大修更改项目；⑹成本核算、量化管理实施方案；⑺药品采购;⑻业务收支状况和重大事项；⑼职工收入分配制度及执行情况；⑽优化卫生人才资源配置、逐级聘任及解聘、辞聘情况；⑾专业技术人员的职称评定和聘任工作情况；(12)民主评议干部情况。

2、医院向社会公开了：⑴医院医务工作情况；⑵对社会服务承诺。

                                         2022年12月21日