永城市人民政府

一、医院是履行救死扶伤责任、保障人民生命健康的重要场所，禁止任何单位和个人以任何理由、手段扰乱我院的正常诊疗秩序，侵害患者合法权益，危害医务人员人身安全，损坏我院财产。

二、我院所有医务人员应当坚持救死扶伤、全心全意为人民服务的宗旨，严格执行医疗管理相关法律、法规和诊疗技术规范，切实加强内部管理，提高医疗服务质量，保障医疗安全，优化服务流程，增进医患沟通，积极预防化解医患矛盾。

三、患者在我院就诊，其合法权益受法律保护。患者及家属应当遵守我院的有关规章制度。

四、我院采取设立统一投诉窗口、公布投诉电话等形式接受患者投诉。患者及家属应依法按程序解决医疗纠纷。

五、有下列违反治安管理行为之一的，由公安机关依据《中华人民共和国治安管理处罚法》予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任：

（一）在医院焚烧纸钱、摆设灵堂、摆放花圈、违规停尸、聚众滋事的； 

（二）在医院内寻衅滋事的； 

（三）非法携带易燃、易爆危险物品和管制器具进入医院的；

（四）侮辱、威胁、恐吓、故意伤害医务人员或者非法限制医务人员人身自由的；

（五）在医院内故意损毁或者盗窃、抢夺公私财物的；

（六）倒卖医院挂号凭证的；

（七）其他扰乱医院正常秩序的行为。