永城市人民政府

永城市宏裕供热有限公司关于2023—2024年供暖期暖气费 收缴事宜的通知

尊敬的热用户：

您好！2023-2024年度供暖期即将来临，为不影响今冬您的取暖，永城市宏裕供热有限公司正在做供暖前的准备工作，现将有关收费事宜通知如下：

一、收费标准

1、一个供暖期15元/㎡，按建筑面积的92%收取暖气费（即13.8元/平方）

2、办公及商用供热一个供暖期30.00元/㎡。

二、供暖期

供暖期正常时间为2023年11月15日至2024年3月5日共计110天，具体供暖时间将根据天气变化情况，并以市政府及主管部门的通知为准。

三、标准温度

供暖期间有采暖设施的室内温度不低于18℃。

四、缴费时间、地点及方式

1、缴费时间：            

周一至周日上午8：00-下午16:00（中午不休息）

2、缴费地点：

永城市光明路于花园路交叉口南100米左岸花园门面处

3、缴费方式：

①现金缴费。

②二维码缴费（二维码张贴位置：__________________）。

4、首次用暖的住户请您携带房产证原件、复印件及其他有关资料到宏裕收费大厅咨询办理用暖账户，获取暖气缴费编号缴纳暖气费。（本次张贴编号为去年用暖户编号，未张贴编号或对交费编号有疑问的住户请在早上8:00-下午4：00拨打157 29201736咨询。）

（宏裕供热缴费二维码）

二维码缴费流程：手机扫描“宏裕供热缴费二维码”，进入“供暖费”界面，填写“暖气编号”（各住户暖气编号已在小区大门口张贴），点击“下一步”，再点击“缴费”后出现“微信支付”和“农银快e支付”两项，用户可根据自身情况选择“微信支付”和“农银快e支付”任一扣款方式即可缴费成功。

③微信“生活缴费”支付。

流程：打开微信“我”界面--支付--生活缴费--供暖费-永城市宏裕供热有限公司--缴费户号（各住户暖气缴费户号已在小区大门口张贴），--勾选“我已阅读并同意《微信支付生活缴费服务协议》”-立即缴费--即可通过微信绑定的银行卡或微信零钱或零钱通缴费成功（银行卡或微信必须余额充足方可缴费成功）。

五、其他事项

1、请计划用暖的住户在11月15日前缴纳取暖费，否则，视为不用暖户，我公司将统一对未缴费户关闭供暖阀门，后期如需用暖，我公司将按住户缴费先后顺序依次为您开启阀门，造成延迟用暖等责任由住户自行承担。

2、如业主对收费面积等信息有异议，需提供房产证或其他有效证据原件及其复印件一份到左岸花园收费室由工作人员核对信息，核对无误后，工作人员保存房产证等有效证据复印件并更改相应信息。

3、本供暖季计划不用暖的或用暖期间如因特殊情况需暂停用暖的，请及时拨打报修电话报停，我公司会协助关闭阀门，如因未报停，出现跑冒滴漏造成家中或邻里损失的，责任自行承担。

4、请用户密切关注小区供暖前的打压试水通知及打压试水时间（公司打压试水会张贴通知），打压试水期间请家中留人，密切关注家中是否漏水，如有漏水现象，请您及时联系暖气片安装商解决处理。为保证供暖系统稳定，维护其他用暖户的利益，禁止任何人私自排放供暖用水，一经发现，除在小区张贴通告外直接移交司法机关处理。

5、根据产权划分，居民热用户户内供热设施归属居民所有，《河南省集中供热管理试行办法》中第五章第三十二条居民热用户户内供热设施的管理和维护由热用户负责，因此，宏裕供热公司不承担入户维修责任。

6、我公司将依据《河南省供热管理办法》、住宅区设计文件及商品住宅使用说明书要求及相关规范进行供暖，如用户改变成与供暖设计相悖的方式取暖，出现温度不达标、跑冒滴漏等现象，造成所有损失及邻里损失全部由用户自行承担，与我公司无关；

7、用户不得损坏或者擅自改装、拆除、迁移公共供热设施和安全警示标志。确需改装、拆除、迁移的，需经我公司同意，并不得影响其他用户供热质量。因用户私自改造，造成供暖系统运行不稳定，我公司有权拒绝供暖，因此造成的损失我公司有权追偿。

8、供暖交费金额为一个供暖季（110天）全额费用，不存在掐头去尾缴费或退费，未缴暖气费私自开、关阀门的用户将直接移交有关司法部门处理，我公司也会将其纳入用暖户黑名单，并对暖气管子进行截管，如需再次启用，此用户需结清由此产生的取暖费，接管费等一系列费用。

9、供暖初期，供热管道需要一段预热缓冲时间，待整个管线全部循环开后，住户室内才会有一定温度，所以，供暖初期，您家中暖气不热，不必过于担心。在此期间，如果您家中有漏水现象请您尽快和我公司联系，我们会第一时间安排人员协助关闭暖气阀门；如共用供暖设施存在跑、冒、滴、漏的情况，可拨打维修电话157 29201736咨询维修。

永城市宏裕供热有限公司

2023年10月30日