永城市人民政府

企业概况

公司简介

公司成立于2017年11月，位于河南省永城市芒山北高铁站东侧，是一家独资企业，以班车客运、包车客运、城市公交为主要经营项目，联系电话：135 69345066

信息形成或者变更之日起20个工作日内

公共交通企业

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机构设置

综合办公室、财务科、安全科、档案室、动态监控室

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领导信息

站长：王莉

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信息咨询

135 69345066

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运营服务

道路客运

服务

芒山—老城

永城北—新城

根据高铁班次发班

应当在实施之日3日前公开

道路班车客运运营企业

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1

应当在实施之日3日前公开

道路客运站运营企业

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便民公告

班次信息

变更

公共交通运营线路、站点等信息发生变更影响社会公众出行(向主管部门报备)。

信息形成或者变更后4小时内

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交通管制、重大公共活动、恶劣天气、突发事件导致临时变更（向主管部门报备）。

信息形成或者变更后4小时内

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安全警示

乘客安全须知：1、为了您和他人的安全，严禁携带易燃易爆等危险品上车。2、乘坐公交车须在站点或指定的地点依次候车，等车靠边停稳后，依秩序上下。3、行车时不要将身体例如手臂等伸出车外，以防止行车中身体的损伤。4、在行车中抓好扶手，避免瞌睡，因为公交车在行驶中起步、刹车、加减速十分频繁，容易发生意外。5、请自觉爱护车厢内卫生，禁止吸烟，不朝窗外乱扔杂物，以免伤及过往车辆和行人。6、乘车时要坐稳扶好，没有座位时，要双脚自然分开，侧向站立，握紧扶手，以免刹车时摔倒。7、车辆行驶中，不与驾驶员闲谈、不实施妨害驾驶员安全操作的行为。8、乘客在乘坐公交车时要注意自己的随身物品。9、安全关系你我他，公交行车安全靠大家。祝您旅途愉快，一路平安。

禁止携带的物品目录：

“三品”

1、自燃品，黄磷、硝化纤维胶片、油布及其制品等；
2、易燃固体，硫黄、松香、铝粉、火柴；
3、易燃液体，汽油、煤油、酒精、松节油、油漆、冷烫精、香蕉水等，以及锐器、钝器以及其他能够造成人身伤害或者对运输秩序构成较大危害的物品。

安全锤使用方法：当在车上遇到危险，需要跳窗户时，直接拿下安全锤，用安全锤的尖头部分敲打玻璃上方边缘最中间的地方，那个地方是最容易敲破的。注意：钢化玻璃中间部分是最牢固的,四角和边缘则是最薄弱的,尤其是上方边缘最中间的地方。

手持灭火器使用方法：使用的时候莫慌张，将保险销拉出，一手提住灭火器瓶身，一手紧压灭火器开关，对准火焰根部进行喷射。注意：为了安全起见，请不要站在风下进行灭火，因为这样会把自己烧伤的，一定要在风上方来灭火。

安全疏散标识等应急处置信息：1、疏散走道和主要疏散路线的地面上或靠近地面的墙上设置发光疏散指示标志。2、安全出口或疏散出口的上方、疏散走道应设有灯光疏散指示标志。3、疏散指示标志的方向指示标志图形应指向最近的疏散出口或安全出口。4、确保安全出口、疏散通道畅通，无堵塞、锁闭现象。5、配备应急照明灯。

信息形成或者变更之日起20个工作日内

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应急处置

安全锤使用方法：

当在车上遇到危险，需要跳窗户时，直接拿下安全锤，用安全锤的尖头部分敲打玻璃上方边缘最中间的地方，那个地方是最容易敲破的。

注意：钢化玻璃中间部分是最牢固的,四角和边缘则是最薄弱的,尤其是上方边缘最中间的地方。

手持灭火器使用方法：

使用的时候莫慌张，将保险销拉出，一手提住灭火器瓶身，一手紧压灭火器开关，对准火焰根部进行喷射。注意：为了安全起见，请不要站在风下进行灭火，因为这样会把自己烧伤的，一定要在风上方来灭火。

信息形成或者变更之日起20个工作日内

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权益维护

企业服务监督电话(0370-12328)、行业监督电话(0370-12328)、投诉受理制度(投诉处理制度

一、受理客户上门服务。客户服务人员受理客户上门服务时，要详细登记客户的地址、姓名、联系电话、服务要求，要在规定时限内作出答复，并将办理结果、整改意见回复投诉人。二、受理咨询、查询服务。服务热线人员或客户服务人员受理客户咨询、查询业务，要按客户要求认真、准确回答，对不能当时得到查询结果或疑难、复杂问题，及时上报分管领导并在规定承诺时限内准确答复。三、受理客户投诉。受理客户投诉电话时，客户服务人员能立即答复的应立即答复，不能立即答复的要派单给责任部门限时处理。责任部门收到派单后，按规定时限办理，并将处理结果和情况反馈及时回复投诉人，并把处理单给客户服务人员。因特殊原因在规定和承诺时限内不能办结的，要主动向客户说明原因，并随时向有关部门反馈办理情况。受理的投诉或建议，责任部门须在规定时限内处理完毕，并把处理单给客户服务人员。

四、受理转办业务。客户服务人员接到其它转办的事项，按咨询、查询工作程序办理，并将查询结果回复转办人。

五、依托车载视频监控系统，对驾驶员服务质量情况进行监督检查。

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政策依据：《公共交通企业信息公开规定》（交通运输部令2022年第11号）；公开时限：公共交通运营线路、站点等信息发生变更影响社会公众出行的，应当在实施之日3日前公开。交通管制、重大公共活动、恶劣天气、突发事件导致临时变更的，应及时公开。其余信息形成或者变更之日起20个工作日内；公开渠道和载体：各地政府网站“公共企事业单位信息公开专栏”为信息公开的第一平台，各公共交通企业官网或微信公众号同步公开。