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信件内容

来信情况
信件标题 关于新城停电问题
来信人 木** 来信日期 2025-05-27
信件索引号 202500454
信件内容
关于永城市富经国际小区反复停电问题的履职申请​​
​​(请书面提交至永城市房管局)​​

​​事实陈述​​
2025年5月21日、27日,富经国际小区连续发生两次无预警停电,首次故障虽当日修复,但隔几日同问题复发。物业未履行《河南省物业管理条例》第二十六条规定的“24小时应急值守义务”,且拒绝向业主说明故障原因及整改措施。

​​法定依据​​

根据《河南省物业管理条例》第四十七条,房管局应于5个工作日内核查物业失职行为;
依据《政府信息公开条例》第十九条,涉及公共利益的突发事件处理结果应主动公开。
​​具体诉求​​

​​技术彻查​​
要求房管局会同供电公司,于3个工作日内出具:
电力设施产权归属证明(明确物业或供电公司责任);
故障技术鉴定报告(附现场照片及设备检测数据)。
​​限期整改​​
责令物业方:
在小区主要出入口张贴《停电事件说明》(含故障原因、抢修过程、后续保障方案);
建立24小时紧急报修通道(需公示值班电话及负责人手机号)。
​​信息公开​​
请贵局在​​永城市政府网-政务公开栏​​及小区公示栏同步发布:
本次事件行政处理决定书(需注明物业违规条款及处罚结果);
监管责任人信息(职务、办公电话、邮箱,无需个人手机号)。
​​监督机制​​
增设业主监督渠道:在物业办公室设置​​投诉登记簿​​,业主可签字留档,房管局需每周调取核查。
​​法律声明​

备注:5月27日,刚收到领导信箱的回复,不日便出现同样的问题!!
公开状态 已公开 办理状态 已办结
办理结果
回复部门 永城市住房保障局 回复日期 2025-05-29
办理结果

网友您好:来信收悉,经调查,5月21日20时41分,物业接到业主反馈单元停电后,第一时间安排工作人员检查地下室配电房及变压器,并同步联系电业部门专业人员支援。经现场排查,确认变压器及配电室明线无异常,初步判断地埋电缆故障为停电主因。当晚,为尽快恢复供电,物业采取临时改线措施,保障业主用电。

因地埋电缆检修涉及绿化带开挖,需园林部门审批。经公司协调沟通获批后,5月23日起对绿化带内电缆进行开挖检测,发现3处破皮受损点。为彻底解决隐患,5月27日物业发布停电检修通知,经专业排查,确认地埋电缆存在5处严重故障点,已无维修价值,需整体更换。

为最大限度缩短停电时间,物业紧急组建23人维修队,开展24小时不间断抢修作业。经全力奋战,于5月28日14时20分完成电缆更换,恢复小区正常供电。

感谢反映人对我市物业管理与服务工作的关注和支持,我单位将继续加大对各物业服务企业的监督和指导力度,同时欢迎全体业主参与到物业管理工作中,形成我市物业管理工作齐抓共管的良好局面,努力为全体业主打造一个和谐文明的居住环境。

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