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信件内容

来信情况
信件标题 政务服务中心社保窗口办事流程繁琐,工作互相推诿,人员态度较差。
来信人 英** 来信日期 2025-01-09
信件索引号 202500031
信件内容
尊敬的市委领导:
   为什么县城留不住人才?我想分享一下今天的经历。我是一名在读硕士研究生,因公务员考试需要开具未参加社保缴费证明,昨天在手机上下载了两个软件,登陆至少3个网站,最后显示系统维护无法开具。今天早上七点半从商丘到永城,十点左右到达人保局,告诉我开不了要去政务服务中心,我拨打服务中心电话,告诉我只能开职工社保证明,我想着总比没有强。我就滴滴五公里来到服务中心,去社保窗口,告诉我要去找科长开,进去后她告诉我,拿章的这个科长今天儿子结婚请假了,章在保险柜开不开。我说那你先给我开出来纸,回头在想办法盖章。她就在电脑上整,最后告诉我打印机坏了,让我拍一张照片,自己出去打印再带进来,态度非常不耐烦,我说能不能用微信发给外面窗口的打印机打,她说电脑没有网发不了。政务电脑没有网?我起码接受过高等教育,你们这么侮辱我的智商吗?至此已经11点多,快要下班了,我挺着急,就到市纪委窗口反应情况,写完情况说明,纪委同志带着我到自助打印窗口办理,负责的女同志上来就问纪委同志:他找的谁?结果就是没查到,还要去社保窗口办理。纪委同志就带着我到社保窗口,打印机突然恢复正常了,工作人员态度突然变得温和了,锁着的章也顺利取出来了,电脑也连上网了,证明也顺利开具出来了。不过,这里只开了企业职工社保证明,我要去其他几个窗口依次开具证明,而网上别的城市开具的证明,都是一张纸统一说明几种社保情况,统一盖社保局章,而他们开不了。有位工作人员告诉我,她侄女前段时间考试也开了这个证明,周六周日没上班,周一9点之前她就把电子版发给她侄女了。我想,可能是我没有关系吧,如果我有关系,这么简单的事,可能五分钟也就办完了。
   因近期公务员考试频繁,希望市委领导可以重视,督促相关部门尽快整改,情况可以核实,本人有半程录音,如有需要我将全力配合调查。
公开状态 已公开 办理状态 已办结
办理结果
回复部门 永城市人力资源和社会保障局 回复日期 2025-01-14
办理结果

网友来信收悉:经与永城市企业养老保险中心核实:关于您反映的问题后期我们将以此为戒,完善请假制度,做好人员请假期间工作移交工作,明确专人接管请假人员请假期间的工作,加强工作人员思想政治教育,牢固树立为民服务思想,落实好首问负责制,不断改进工作作风,提升服务质量,积极为群众提供方便、快捷、高效、优质的服务,努力提升群众的满意度和幸福感。欢迎您继续关注永城的工作,及时给我们提出宝贵的意见和建议。


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