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信件内容

来信情况
信件标题 宏裕供暖至今没有供暖,供暖费用没有供暖时如何退费说法不明
来信人 走** 来信日期 2024-11-22
信件索引号 202400957
信件内容
本应该于本月15号供暖,至今没有供暖。往年温度没有达标过,一直在14-16度,且不定时断暖。如今可好,是一点也没了,客服电话打不进去。现在想退款
公开状态 已公开 办理状态 已办结
办理结果
回复部门 永城市城乡建设局 回复日期 2024-11-25
办理结果

网友您好:来信已收悉,经调查15号热力运行期间因宏裕供热首站设计问题,接点伸缩节撕裂,出现安全隐患,为保障安全后期正常供暖,我们第一时间报告给供暖办,联系设计公司第一时间抢修,宏裕公司发布公告,未正常供暖的天数一律不计费,待正常供暖以后再开始计费。前两天已供暖,温度逐渐提高。欢迎您继续关注永城的工作,及时给我们提出宝贵的意见和建议。


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